常見問題
- 聯絡方法 -
服務熱線: +852 9669 4795
服務電郵: sales@skinique.com.hk
合作營運電郵: partnership@skinique.com.hk
地址: 香港銅鑼灣禮頓道29號華懋禮頓廣場703室。
- 付款方法 -
PayPal / 信用卡。透過 Paypal，可以利用 VISA、Master、American Express 或 Paypal 帳戶內的餘額付款。
訂購時您也可以選擇協力廠商支付帳戶來支付您的訂單，具體支付方式有"支付寶"支付和“微信"支付。
- 配送方式 -
成功下單後會多久才發貨？
確認你的訂單後，會於2至3個工作天內發貨。
有什麼送貨服務？
可選擇一般運送服務或順便智能櫃自取服務。
送貨服務會有收取運費嗎？
除官方網上商店特別註明的推廣活動外，一般的運費為港幣50元。如購物滿HK$500，即享免運費優惠。
詳情請參閱配送方法條款。
- 訂單問題 -
發覺訂單有問題，該怎麼辦？
可電郵至sales@skinique.com.hk或whatsapp 9669 4795聯絡我們，我們會於辦公時間內盡快回覆及處理。
能夠退貨嗎？
一般收貨後恕不接受退換貨，客人敏感除外 (必須提供醫生証明或敏感照片。) 如如欲退貨，請將以下資料透過電郵至sales@skinique.com.hk或whatsapp 9669 4795聯絡我們，我們會於辦公時間內盡快回覆及處理。
- 顧客姓名
- 訂單編號和購買日期
- 需要退貨的商品名稱及數量
- 退貨原因（請附上產品照片）
- 將退貨郵寄到本網站地址：香港銅鑼灣禮頓道29號華懋禮頓廣場703室。
- 貨品只可更換一次，恕不退回任何運費。
以下情況或商品恕不接受退貨退款服務
- 商品收貨期已超過7天
- 商品已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 商品並未保持完好包裝、例如已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示不接受退貨的折扣商品、清貨商品或特賣商品。
- 任何免費贈品及試用裝禮品。
- 任何實體店鋪購買之商品。
- 如有任何爭議，本網站保留最終決定權不得議異。
退貨需時多久?
退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，客戶服務部會通知顧客有關詳情。
詳情請按此參閱退換貨安排流程。