配送方式

訂單處理:

  • 於Skinique 官方網上商店完成之訂單將於24小時內進行審核,並於確認你的訂單後2至3個工作天發貨。
  • 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單,將在下一個工作天處理。
  • 我們不能保證網站上產品說明、產品圖像、價格、推廣、存貨、成分或其他信息或內容的準確性。在訂單發貨之前,我們無法確認商品的價格。我們保留修改或更新網站資料,或因不準確或遺漏資料而取消訂單之權利。在閣下訂單進入發貨流程之前,我們不會從閣下信用卡中扣除款項。 如果我們在從閣下信用卡中扣款後取消訂單,我們將把閣下已支付的款項全數退回閣下賬戶。任何不符合我們條款和條件的訂單,Skinique Group 保留取消訂單的權利。

本網站提供以下送貨服務:

暫時只接受香港地區送貨,中國內地客戶請到京東國際選購。如需運送到澳門或海外, 請致電或WhatsApp (852) 96694795與客戶服務部聯絡。

  • 一般運送服務 (只限中國香港特別行政區)
  • 順豐自提櫃/自提點/便利店服務 (只限中國香港特別行政區)
  • 門市自取
  • 中國內地客戶請到京東國際Skinique官方旗艦店下單: https://mall.jd.hk/index-11543138.html

運費

除官方網上商店特別註明的推廣活動外,運費處理如下:

  • 購物淨額滿HK$500,即免費享一般運送優惠
  • 購物淨額未滿HK$500,需收運費港幣50元 (5KG 或以下港幣50續重10 /KG)
  • 門市自取則免運費

送貨範圍︰

  • 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島
  • 請勿以郵政信箱作為送貨地址
  • 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單

一般派送時間:

  • 於正常情況下,標準配送服務於2至3個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時1至2個工作天送達
  • 星期一至六送貨時間︰上午10時至晚上7時
  • 星期日及公眾假期︰不設派送服務
    • 處理訂單及送貨僅於平日(不包括公眾假期)進行
    • 如遇假期或極端天氣情況,送貨時間可能會延長
    • 訂單一經確認即無法更改送貨地址,Skinique不會對訂單上的錯誤地址負上責任
    • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排
    • 發送至離島可能需要額外兩天
    • 所有訂單收件時必需簽署確認

門市自取:

  • 選取門市自取服務之訂單,即享免運費。
  • 訂單將於付款成功並確認後1-3個工作天內處理,視貨存而定。準備後,會經電郵通知取貨。
  • 請於門市取貨時間內領取您的訂單,並請攜帶確認電子郵件,以供確認。
  • 門市地址及取貨時間如下
    • 中環店門市 iSKIN Medical Skin Care Center 地址:香港島, 中環, 皇后大道中 36 號, 興瑋大廈, 1601室; 店舖取貨時間為 星期一至星期五 10am - 7pm 及 星期六 9:30am - 1:30pm
    • 銅鑼灣店門 SKIN & Co. 市地址:香港島, 銅鑼灣, 告士打道 280 號, 世貿中心, 2301 室, ;店舖取貨時間為 星期一至星期五 11am - 8pm,星期六 10am - 7pm 及 公眾假期 10am - 6pm

香港訂單退貨或退款程序

一般收貨後恕不接受退換貨,客人敏感除外 (必須提供醫生証明或敏感照片。) 如欲退貨或更換請將以下資料透過電郵至sales@skinique.com.hkWhatsApp 9669 4795聯絡我們,我們會於辦公時間內盡快回覆及處理。

  • 顧客姓名
  • 訂單編號和購買日期
  • 需要退貨的商品名稱及數量
  • 退貨原因(請附上產品照片)
  • 將退貨郵寄到本網站地址:香港銅鑼灣禮頓道29號華懋禮頓廣場703室。
  • 貨品只可更換一次,恕不退回任何運費。

請注意,以下情況或商品恕不接受退貨退款服務:

  • 商品收貨期已超過7
  • 商品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)
  • 商品並未保持完好包裝、例如已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣商品、清貨商品或特賣商品。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。
  • 任何實體店鋪購買之商品。

如有任何爭議,本網站保留最終決定權不得議異。

退貨手續需要一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。如有任何爭議,Skinique將保留最終決定權。 Skinique保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。

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