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訂單處理：
- 於Skinique 官方網上商店完成之訂單將於24小時內進行審核，並於確認你的訂單後2至3個工作天發貨。
- 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單，將在下一個工作天處理。
- 我們不能保證網站上產品說明、產品圖像、價格、推廣、存貨、成分或其他信息或內容的準確性。在訂單發貨之前，我們無法確認商品的價格。我們保留修改或更新網站資料，或因不準確或遺漏資料而取消訂單之權利。在閣下訂單進入發貨流程之前，我們不會從閣下信用卡中扣除款項。 如果我們在從閣下信用卡中扣款後取消訂單，我們將把閣下已支付的款項全數退回閣下賬戶。任何不符合我們條款和條件的訂單，Skinique Group 保留取消訂單的權利。
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暫時只接受香港地區送貨，中國內地客戶請到京東國際選購。如需運送到澳門或海外， 請致電或WhatsApp (852) 96694795與客戶服務部聯絡。
- 一般運送服務 (只限中國香港特別行政區)
- 順豐自提櫃/自提點/便利店服務 (只限中國香港特別行政區)
- 門市自取
- 中國內地客戶請到京東國際Skinique官方旗艦店下單： https://mall.jd.hk/index-11543138.html
運費：
除官方網上商店特別註明的推廣活動外，運費處理如下：
- 購物淨額滿HK$500，即免費享一般運送優惠
- 購物淨額未滿HK$500，需收運費港幣50元 (5KG 或以下港幣50續重10 /KG)
- 門市自取則免運費
送貨範圍︰
- 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島
- 請勿以郵政信箱作為送貨地址
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單
一般派送時間：
- 於正常情況下，標準配送服務於2至3個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時1至2個工作天送達
- 星期一至六送貨時間︰上午10時至晚上7時
- 星期日及公眾假期︰不設派送服務
- 處理訂單及送貨僅於平日（不包括公眾假期）進行
- 如遇假期或極端天氣情況，送貨時間可能會延長
- 訂單一經確認即無法更改送貨地址，Skinique不會對訂單上的錯誤地址負上責任
- 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排
- 發送至離島可能需要額外兩天
- 所有訂單收件時必需簽署確認
門市自取：
- 選取門市自取服務之訂單，即享免運費。
- 訂單將於付款成功並確認後1-3個工作天內處理，視貨存而定。準備後，會經電郵通知取貨。
- 請於門市取貨時間內領取您的訂單，並請攜帶確認電子郵件，以供確認。
- 門市地址及取貨時間如下
- 中環店門市 iSKIN Medical Skin Care Center 地址：香港島, 中環, 皇后大道中 36 號, 興瑋大廈, 1601室； 店舖取貨時間為 星期一至星期五 10am - 7pm 及 星期六 9:30am - 1:30pm
- 銅鑼灣店門 SKIN & Co. 市地址：香港島, 銅鑼灣, 告士打道 280 號, 世貿中心, 2301 室, ；店舖取貨時間為 星期一至星期五 11am - 8pm，星期六 10am - 7pm 及 公眾假期 10am - 6pm
香港訂單退貨或退款程序
一般收貨後恕不接受退換貨，客人敏感除外 (必須提供醫生証明或敏感照片。) 如欲退貨或更換請將以下資料透過電郵至sales@skinique.com.hk或WhatsApp 9669 4795聯絡我們，我們會於辦公時間內盡快回覆及處理。
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- 訂單編號和購買日期
- 需要退貨的商品名稱及數量
- 退貨原因（請附上產品照片）
- 將退貨郵寄到本網站地址：香港銅鑼灣禮頓道29號華懋禮頓廣場703室。
- 貨品只可更換一次，恕不退回任何運費。
請注意，以下情況或商品恕不接受退貨退款服務：
- 商品收貨期已超過7天
- 商品已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 商品並未保持完好包裝、例如已受破壞、損毀或不完整。
- 任何顯示不接受退貨的折扣商品、清貨商品或特賣商品。
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